Покупка обуви через интернет экономит время и предоставляет намного больше вариантов, чем посещение одного обычного магазина. Но перед оформлением заказа у покупателей закономерно возникают вопросы: как определить размер, подойдёт ли модель по полноте, можно ли примерить обувь и что делать, если выбранная пара не подошла.
Специалисты интернет-магазина «Планета Обуви» собрали ответы на пять наиболее частых вопросов покупателей. Эти рекомендации помогут внимательнее изучить карточку товара, правильно снять мерки и снизить вероятность ошибки при заказе.
Перейти в каталог женской обуви
1. Как правильно выбрать размер обуви в интернет-магазине?
Не следует ориентироваться только на размер старой пары. Размерные сетки и форма колодки могут различаться у разных производителей и даже у отдельных моделей одного бренда. Основой выбора должна быть фактическая длина стопы и таблица размеров в карточке товара.
Чтобы правильно измерить стопу:
- Положите лист бумаги на твёрдый ровный пол.
- Встаньте на лист, полностью перенеся вес тела на измеряемую ногу.
- Обведите стопу, удерживая карандаш вертикально.
- Измерьте расстояние от центра пятки до наиболее выступающего пальца.
- Повторите измерение для второй ноги.
- При выборе размера ориентируйтесь на большую стопу.
Лучше проводить измерения во второй половине дня, когда стопа может немного увеличиваться после ходьбы. Для зимней обуви снимайте мерки в носках той толщины, с которой планируете носить выбранную пару.
Не прибавляйте размер «на всякий случай». Сравните длину стопы с таблицей конкретной модели, обратите внимание на комментарии о посадке и при необходимости уточните длину стельки у консультанта.
Посмотреть подробную инструкцию по выбору размера
2. Как понять, подойдёт ли обувь на широкую стопу или высокий подъём?
Длина стопы — только один из параметров посадки. Обувь подходящего размера может давить в области пальцев, косточки или подъёма, если колодка недостаточно широкая.
При выборе учитывайте:
- ширину стопы в наиболее широкой части;
- обхват стопы в области плюсневых костей;
- высоту подъёма;
- полноту колодки;
- форму носочной части;
- наличие шнуровки, молнии, ремешков или эластичных вставок.
В каталоге «Планеты Обуви» представлены модели с полнотой от 7 до 12, а также отдельный раздел женской обуви на полную ногу. Для высокого подъёма особенно удобны модели с регулируемой шнуровкой, эластичными вставками или увеличенным внутренним объёмом.
При покупке сапог дополнительно измерьте окружность икры в самом широком месте, окружность щиколотки и высоту ноги от пола до колена. Объём голенища может изменяться в зависимости от размера, поэтому проверяйте параметры выбранной пары.
Выбрать женскую обувь на полную ногу
3. На что смотреть в карточке товара, кроме фотографии?
Фотографии помогают оценить дизайн, но окончательное решение следует принимать после изучения характеристик модели. Цвет обуви на экране может незначительно отличаться из-за освещения во время съёмки и настроек монитора или смартфона.
Перед добавлением товара в корзину проверьте:
- материал верха;
- материал подкладки и стельки;
- сезонность модели;
- размер и полноту;
- высоту каблука и толщину подошвы;
- тип застёжки;
- особенности посадки;
- доступные размеры;
- рекомендации покупателей и ответы консультантов.
Для зимней обуви важно уточнить тип утепления. Натуральный мех, шерсть, шерстяной мех, евромех и байка обладают разными свойствами и рассчитаны на разные погодные условия.
При выборе повседневной пары оцените устойчивость каблука, форму подошвы и наличие протектора. Если обувь приобретается для продолжительной ходьбы, удобство конструкции должно иметь не меньшее значение, чем внешний вид.
Совет специалиста: сравнивайте товары не только по цене. Две визуально похожие пары могут различаться по полноте, утеплению, материалам и назначению.
4. Можно ли примерить обувь до оплаты?
Возможность примерки зависит от выбранного способа доставки и оплаты. Если вы не уверены в размере, при оформлении заказа выбирайте доставку с примеркой и оплату при получении, когда такая возможность доступна для вашего населённого пункта.
При подходящих условиях доставки можно заказать несколько пар или соседних размеров, примерить их и оплатить только подходящие товары. Перед подтверждением заказа внимательно проверьте условия частичного выкупа.
Во время примерки:
- примеряйте оба полупарка;
- полностью застегните молнии, ремешки или шнуровку;
- встаньте и сделайте несколько шагов;
- проверьте положение пятки;
- убедитесь, что пальцы не упираются в носочную часть;
- оцените давление в области косточки и подъёма;
- примеряйте обувь только на чистой поверхности.
В правильно подобранной обуви стопа должна быть зафиксирована, но не сдавлена. Не рассчитывайте, что выраженное давление или боль обязательно исчезнут после разнашивания.
Узнать об условиях доставки, примерки и оплаты
5. Что делать, если обувь всё-таки не подошла?
Если размер, полнота или посадка не подошли, не носите обувь на улице и не удаляйте ярлыки. Сохраните товарный вид, упаковку и все комплектующие, входившие в заказ.
Порядок возврата зависит от способа получения товара и действующих условий магазина. Перед отправкой возврата изучите соответствующий раздел сайта и подготовьте необходимые документы.
До принятия окончательного решения рекомендуется:
- примерить обувь дома на чистой поверхности;
- не допускать появления заломов, загрязнений и следов носки;
- не наклеивать маркировку и скотч непосредственно на фирменную коробку;
- сохранить упаковку, вкладыши и дополнительные элементы;
- связаться со службой поддержки при возникновении вопросов.
Актуальные сроки, адрес, документы и порядок оформления необходимо проверять на странице «Обмен и возврат» непосредственно перед отправкой товара.
Посмотреть действующие условия обмена и возврата
Как сделать покупку обуви онлайн проще?
Главный принцип безопасного заказа — выбирать обувь не только по привычному размеру и внешнему виду. Измерьте обе стопы, учитывайте полноту и подъём, изучайте характеристики конкретной модели и заранее проверяйте условия примерки.
Интернет-магазин «Планета Обуви» предлагает женскую обувь в размерах от 33 до 45, модели увеличенной полноты, обувь для высокого подъёма и сапоги с расширенным голенищем. Фильтры каталога помогают сократить выбор до моделей, соответствующих вашим параметрам.
Если характеристик в карточке недостаточно, обратитесь к специалистам службы поддержки. Консультант поможет уточнить длину стельки, полноту, особенности посадки или параметры голенища выбранной модели.
Подобрать женскую обувь в каталоге
Возможность примерки, частичного выкупа, способы оплаты и условия возврата зависят от региона, способа доставки и действующих правил интернет-магазина. Проверяйте актуальную информацию перед оформлением заказа.